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退换货原则

 退换货原则

岭南月饼网将严格按照双方确定的月饼样品进行交货,产品实行国家三包政策,质量要求、技术标准,出现意外情况,造成退换货问题,我们将提供以下解决方式:

1、客户收到岭南月饼网寄出的货物后,请立即按照合同规定,检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全,一旦出现损坏或者数量少、质量参差不齐等情况,及时和我们的售后服务人员联系,告诉情况,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。

2、广州地区的客户收到岭南月饼网送货人员递送的货物时,请按照合同,当场认真仔细检查验收。一旦签收,在货物正常使用情况下,没有出现质量问题,岭南月饼网概不承担退换服务。

3、当货物出现不符合合同要求,可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货时,岭南月饼网原则上不允许退货,如客户坚持退货,须交纳货款的90%的违约金。

4、退货时,务必保证月饼包装礼盒、包装袋子、发票、标签等的完整,如产品中任一项丢失或损坏,则不符合退货要求。

5、客户一旦签收货物,岭南月饼网将不再对产品质量、产品数量等问题负责,不接受退换货要求。

7、退换货物岭南月饼网将按照合约规定进行处理。

8、岭南月饼网保证按照确认样品的质量进行生产及供货。如果客户在收到货物时对货物质量表示置疑,欢迎投诉,我们会根据国家法律规定予以处理。

 

温馨提示:

1.因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

2.建议妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少15天; 
3.商品送货时您需与送货人员开箱验货(外观),开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的,可直接拒收,签收后发生的外观损坏缺件等问题因此导致问题,会影响您的退换货办理;

4.由于您使用失误、成的误报以及实际情况与您描述不符,需由您承担商品往返所产生费用(且商品需确保完好);
5.在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。

6. 若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与岭南月饼网客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,点击在线客服;

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